我县制定县政府部门主要负责人进驻县政务服务中心窗口办公制度以来，领导干部充分发挥带头作用，“零距离”了解服务对象需求,切实推动政务服务质效提升。

近日，县自然资源和规划局局长化身“办事员”，来到县政务服务中心，驻窗并接待办事的企业群众。此前，“局长驻窗办公”已经成为县政务服务中心的工作常态。

县政务服务中心和大数据管理局工作人员李梦介绍，政务服务大厅29个进驻单位“一把手”，每月坐窗半天，通过现场接待办事群众，体验办事流程、优化服务举措，发现并破解企业群众办事堵点难点问题。2024年，通过“局长驻窗”发现并解决影响企业群众办事体验的问题43个、建立机制5项、优化服务流程3项、切实提升政务服务效能。

为确保“局长驻窗办公”取得实效，我县要求各进驻单位“一把手”深入窗口一线，当一次调研员、当一次指导员、当一次窗口工作人员、当一次办事群众、当一次督查员。全面了解本单位审批服务事项集中办理、综合窗口改革、“一网通办”、“互联网+监管”等政务服务重点工作落实情况，从服务态度、工作方式方法、服务质效等方面查找短板，针对性提出改进措施和现场指导，全面提升工作落实质效。

据了解，去年以来，我县共开展局长驻窗200余人次，现场为企业群众办理企业注册、不动产登记、残疾人服务、社会保障等业务，累计服务办事企业和群众500余人次，政务服务“好差评”满意率达100%。（通讯员 望鹏飞）