去年以来，我县加快政务服务规范化、便利化建设，升级县政务服务中心大厅硬件设备，优化服务“硬环境”，提升服务“软实力”，持续推进“高效办成一件事”。

升级后的政务服务大厅内，咨询引导、自助服务、休息等待等区域的布局更加合理，标志标识规范清晰，群众办事一目了然。政务服务领域各项制度、改革措施及惠民惠企政策，在大厅一楼上墙公示，完善的便民设施为企业和群众提供温馨舒适、高效便利的办事环境。

在现场工作人员指导下，不到五分钟，办事居民便在大厅的自助网办区，完成了相关材料的打印。

我县根据大厅人流量和办事习惯，优化调整自助服务设备位置，新增3台自助电脑和1台自助打印机，建立网办服务专区，配备帮办代办人员进行网办指导，推动更多高频事项网上办、掌上办、自助办。

居民钟华表示，大厅环境很好，有休息的地方，进门办事有人帮忙叫号，不用担心找不到窗口，也很方便。

此外，政务服务大厅还完善了叫号系统，更新窗口显示屏，推进智能监控全覆盖，汇聚叫号、办件、评价数据，实现业务办理、窗口管理可视化。

县政务服务和大数据管理局工作人员谢院林说，智慧大厅建设主要包含软件和硬件升级，既有助于政务服务规范化建设，又能更好了解办件情况。对各窗口进行智慧化管理，提升窗口服务质效。

升级后的政务服务大厅自去年10月运行以来，共叫号办件超万余件。接下来，我县将根据窗口办件、评价情况，进一步优化服务流程、提升服务质效。（通讯员 望鹏飞 杨星星）