在云集街道果园路社区爱心驿站，志愿者正在热情服务。三峡日报全媒记者 翟亚夫 摄

渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息……在宜昌，有这样一处处地方，为周边户外工作人员和社会公众提供便民服务和人文关怀，解决临时应急需求，透着温暖、透着爱，这就是“户外职工爱心驿站”。

自2018年以来，市总工会将建设“户外职工爱心驿站”作为“为民服务解难题”的实事项目，与市委文明办、市城管委、市邮政管理局以及各银行、商场等多家单位携手，推进“爱心驿站”建设，截至目前全市已建成89家。随着《宜昌市文明行为促进条例》的深入实施，越来越多的单位加入到“爱心驿站”建设行列。近日，三峡日报记者对城区部分“爱心驿站”进行了探访。

“一把小伞解决了大问题”

“驿站的志愿者们很热情，经常喊我进来，平时渴了、累了也会到驿站稍作休息。”6月29日16时许，在位于隆康路宜昌市工人文化宫内的“爱心驿站”，65岁的环卫工人艾和平称赞道。

驿站虽然只有约40平方米，但整体环境干净整洁，饮水机、桌椅、微波炉、冰箱、应急药箱、空调等一应俱全。

在市工人文化宫爱心驿站，环卫工人正在休息。三峡日报全媒记者 时刚 摄

为切实解决环卫工人、快递员、外卖员、出租车司机、建筑工人等户外劳动者的饮水难、吃饭难、休息难等问题， 市总工会设置了这处“爱心驿站”，由市工人文化宫负责日常管理维护。

“驿站自从2018年5月开放以来，受到大家的一致欢迎。”市工人文化宫副主任秦玉年说，据不完全统计，每年驿站会接待8000多人次，最高峰时，有一年接待了12000多人次。

记者注意到，不管是日常管理，还是接待外来人员，或是补充药箱药物，志愿者们都做好了详细登记。值守的志愿者介绍，常态化疫情防控期间，有需要的市民可从工人文化宫扫码进入驿站，目前的开放时间是8:30至17:30，实行夏季作息时间则是8:30至18:00。

小小的爱心驿站传递出满满的正能量。18岁的学生小柳就感受到了“爱心驿站”带来的暖意。“前几天突然下大雨，我没带伞心焦不已，在爱心驿站，我登记了姓名、电话等，不用交押金就顺利借到了伞。”小柳说，“爱心驿站”的设立极大地方便了有需要的人，小细节解决大问题，让宜昌这座城市更有温度。

“爱心驿站就像第二个家”

6月29日中午，烈日当空，刚刚跑完一单生意的司机石思龙在停车场停稳货车，便下车快步走向前方一个造型古朴的路边小屋。

推开玻璃门，凉意袭来，石思龙擦擦汗，走到饮水机旁接了一杯水，大口喝了起来。

路边小屋其实是伍家岗区总工会户外职工爱心驿站市图书馆站点。

“车上等活儿太热，爱心驿站给我们这些货车司机提供了休息的好去处。”喝完水，石思龙从包里拿出一盒饭，放到微波炉里加热。

“爱心驿站就像第二个家，只要生意不忙，每天都会来坐坐，吹吹空调、蹭蹭网、热热饭。”石思龙告诉记者。

“可以利用电子显示屏，在中午和下午播放新闻。”在咨询台旁，伍家岗区总工会维权服务部负责人何诚与专职管理人员白河商量起增加服务功能的事儿。

为了解决送餐员电动车充电问题，伍家岗区总工会又联合中国铁塔公司，在“爱心驿站”旁新建了智能换电柜，方便送餐员为电动车快速更换电瓶。

“爱心驿站”不仅给户外劳动者提供了休息场所，还为广大市民提供了获取求职信息及政策咨询的服务平台。

记者看到，驿站屋顶竖立着“零工驿站”的标牌，入口一侧张贴着十余份招聘信息，电子显示屏上也滚动播放着招聘公告。

“驿站成了紧急充电站”

6月30日，时间刚过8时30分，年过八旬的赵大爷就赶忙来到西陵区云集街道果园路社区爱心驿站，请社区志愿者帮忙购买一张前往湖南怀化的火车票。社区志愿者周红敏一边认真听，一边拿着小本本记下诉求。

在联系上售票员后，她领着赵大爷来到火车票社区售票点，顺利购买到了去该方向的火车票。

社区志愿服务队队长汪继红告诉记者，“爱心驿站”不仅是社区志愿服务向外辐射的窗口，还是户外工作者歇脚纳凉的温馨港湾。

环顾四周，这处约15平方米的“爱心驿站”内各类日常所需物品应有尽有。

在记者采访中，一个外卖小哥“闪”了进来，熟练地坐到靠墙的座椅上给手机充电。“这是我的‘紧急充电站’。”他笑着说，“以前跑这片儿的时候可没这好地方，现在这里不仅可以给手机充电，还可以给饭保鲜、加热，方便多了。”

西陵区总工会工作人员陈艳妮介绍，果园路社区爱心驿站于2020年7月开始投入使用，专为社区志愿服务提供平台，为户外工作者和往来行人提供爱心服务。

市总工会相关负责人表示，下一步将进一步加大建设力度，全力提升“爱心驿站”的覆盖面和服务水平，为户外职工特别是新就业形态劳动者提供更多优质便民服务，力争把“爱心驿站”打造成宜昌品牌，为助力宜昌创建全国文明典范城市贡献力量。（记者 时刚 付江山 谭强明 通讯员 姚超）