自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，县医保局以“医保‘心’服务”党建品牌创建为引领，深入推进医保服务进单位、进乡村、进农户，“贴心”察民情、“尽心”解民忧、“公心”保民生。

为确保医保服务触角有效延伸至最基层，县医保局扎实开展领导班子包保乡镇、业务骨干包保医院行动，持续开展进单位、进乡村、进农户“三进”志愿服务活动和有保障、有财富、有健康“三有”活动，服务乡村、社区、机关企事业单位100多家，惠及群众5万多人次，实现了全县五保、孤儿以及常驻外籍人员等特殊群体100%参保。全局党员干部走访医药机构58家，下沉基层200余人次，收集意见45条，办理实事30余件，现场解决问题93个。

异地就医转诊一直是很多患者就医面临的难题，县医保局主动作为，推出24小时服务热线，通过线上就可以实现“零跑腿”办理转诊备案，今年以来，已服务异地就医患者776人次。同时，县医保局实行班子成员每月坐窗制度，现场解决服务群众的堵点和难点问题，优化了窗口布局和人员配备，统一编印医保经办流程和服务规范，通过宣传和远程指导，零跑腿和掌上办占比达92%以上，医保窗口经办达7.38万件，无一投诉。

医保政策事关群众切身利益，医保基金是人民群众的救命钱，为了守护好这一最大民生，县医保局建章立制，强化审核，实行岗位责任风险控制，通过“三位一体”全系统即时结算报销，实现应报尽报，做到精准施策，保障医疗待遇公平落实。主要负责人带队深入医疗机构、零售药店、农户走访了解情况，并聘请第三方进行数据分析，邀请上级专家进行专项检查，督导定点机构进行自查整改。截至目前，已督促定点机构整改问题2643个，有效守护了基金使用安全，保障了基金的公平、合规使用。（记者 高远 通讯员 陈怡 向晋瑨）